Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en orcalithenvi.
Esta política de privacidad describe cómo orcalithenvi recopila, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando utilizas nuestros servicios financieros.
1. Información que Recopilamos
Datos Personales de Identificación
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y número de identificación fiscal. Esta información es necesaria para cumplir con las normativas financieras españolas y europeas.
Información Financiera
- Datos bancarios y números de cuenta para transacciones
- Historial de transacciones y movimientos financieros
- Información sobre ingresos y patrimonio cuando sea requerida
- Registros de operaciones y consultas realizadas
- Documentación de verificación de identidad según normativa española
Datos de Uso y Técnicos
Automáticamente recopilamos información sobre tu interacción con nuestra plataforma, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado y ubicación geográfica aproximada. Estos datos nos ayudan a mejorar la seguridad y funcionalidad de nuestros servicios.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Prestación de Servicios Financieros
Utilizamos tu información personal para procesar transacciones, gestionar tu cuenta, verificar tu identidad conforme a la legislación de prevención de blanqueo de capitales, y proporcionarte los servicios financieros solicitados. También para enviarte confirmaciones de operaciones y comunicaciones importantes sobre tu cuenta.
Cumplimiento Normativo: En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, procesamos tus datos únicamente con bases legales válidas: consentimiento, ejecución contractual, cumplimiento de obligaciones legales o interés legítimo.
Mejora y Personalización
Analizamos patrones de uso para personalizar tu experiencia, ofrecerte productos relevantes, detectar actividades fraudulentas o sospechosas, y mejorar continuamente nuestros servicios. Nunca utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten significativamente sin revisión humana.
3. Tus Derechos como Usuario
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible en un plazo máximo de 30 días.
Derecho de Rectificación
Si consideras que algún dato personal es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección inmediata. Verificaremos la información y realizaremos los cambios necesarios.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo cuando su conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales o para el ejercicio de derechos en procedimientos judiciales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato portable y transmisible, y a solicitar su transferencia directa a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección info@orcalithenvi.com, incluyendo copia de tu DNI o documento de identidad válido. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses adicionales en casos complejos.
4. Seguridad y Protección de Datos
Medidas de Seguridad Técnicas
Implementamos cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito. Todos nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 dentro del territorio de la Unión Europea. Utilizamos autenticación multifactor, monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares de nuestros sistemas.
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusos
- Copias de seguridad cifradas realizadas diariamente
- Control de acceso basado en roles y principio de menor privilegio
- Registros de auditoría detallados de todos los accesos a datos
- Evaluaciones de vulnerabilidad y pruebas de penetración trimestrales
Acceso del Personal
Solo personal autorizado y debidamente capacitado tiene acceso a tus datos personales, únicamente cuando es necesario para la prestación de servicios. Todo nuestro personal está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular sobre protección de datos.
5. Compartición de Información
Terceros Autorizados
Compartimos tu información únicamente con proveedores de servicios esenciales que han firmado acuerdos de procesamiento de datos y cumplen con los estándares del RGPD. Esto incluye entidades bancarias para el procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad, y proveedores de infraestructura tecnológica con sede en la UE.
Transferencias Internacionales: En caso de requerir transferencias a países fuera de la UE, solo las realizamos a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas, garantizando siempre un nivel de protección equivalente al europeo.
Obligaciones Legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley española o europea, incluyendo cumplimiento de órdenes judiciales, investigaciones de autoridades competentes, normativas de prevención de blanqueo de capitales, o reporting regulatorio al Banco de España y otros organismos supervisores.
6. Conservación y Eliminación de Datos
Períodos de Retención
- Datos de identificación: conservados durante la relación contractual y 6 años adicionales por obligaciones fiscales
- Registros de transacciones: 10 años conforme a la normativa de prevención de blanqueo de capitales
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o solicites la baja
- Datos de navegación: máximo 2 años para fines estadísticos y de seguridad
- Documentación de verificación: 5 años desde el cierre de la cuenta
Eliminación Segura
Al finalizar los períodos de retención establecidos, procedemos a la eliminación segura e irreversible de tus datos mediante métodos certificados de borrado. Mantenemos registros de estas eliminaciones para demostrar el cumplimiento normativo, pero sin conservar los datos personales eliminados.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, cookies de rendimiento para optimizar la experiencia del usuario, y cookies de seguridad para detectar actividades fraudulentas. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del panel de configuración disponible en nuestro sitio web.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento y son indispensables para la autenticación, seguridad y funcionalidad básica. Para cookies de análisis y personalización, solicitamos tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento sin afectar la funcionalidad esencial de nuestros servicios.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacta inmediatamente con nosotros para proceder a su eliminación inmediata.
9. Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o normativas aplicables. Te notificaremos cualquier cambio sustancial a través del correo electrónico registrado en tu cuenta y mediante aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de la entrada en vigor.
Los cambios menores o aclaraciones pueden implementarse inmediatamente, actualizando la fecha de "última modificación" en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto y Consultas sobre Privacidad
orcalithenvi - Departamento de Privacidad
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.